Данный сборник составлен из статей, опубликованных в журнале "Стандарты и качество" № 5-6 за 2001 г. и в журнале "Методы менеджмента качества" № 3-7 за 2001 г. Большая часть материалов сборника по ящена проб емам внедрения новой версии стандартов ИСО серии 9000 и исследованию рынка услуг по разраб отке, внедрению и подготовке к сертификации систем качества. В приложениях: терминологический словарь из стандарта ИСО 9000:2000, перечень российских документов по системам управления качеством и другие материалы.

Разработка и сертификация систем качества: стратегия, проблемы, рынок услуг