СНАЧАЛА СКАЖИТЕ 'НЕТ'. Секреты профессиональных переговорщиков

Эта книга познакомит вас с эффективной системой планирования и ведения переговоров, которую можно использовать в любой области жизни. Вы узнаете:
как управлять переговорным процессом и эффект но реагиро ать на все, что бы ни происходило за столом переговоров;
как противостоять сильному п ротивнику, использующему давление и манипуляции;
что и как говорить за столом переговоров: как "вести" противника с помощью правильно поставленных вопросов;
какие инструменты входят в арсенал профессионального переговорщика: бюджет переговоров, повестка дня, вербальные техники структурирования переговорного процесса с целью достижения заданных результатов.