Книга содержит информацию, необходимую для секретарей-референтов: о взаимоотношениях с руководителем и сотрудниками; о методике работы с источниками информации; о правилах составления документов п действующе у стандарту.
Приводятся рекомендации о том, как внимательно слушать; грамотно писать и красиво говорить; соблюдать правила этикета, протокольные требования и др.
Представлены справочные данные, необходимые для подготовки деловых документов и ведения переписки, для работы с персональным компьютером и Интернетом, решения других вопрос

Секретарь-референт: Учебно-практическое пособие