Как известно, 80 процентов оборота компании приносит 20 процентов постоянных клиентов. Как же сделать случайного клиента постоянным? И как грамотно, не идя вразрез со своими интересами, вознагради постоянно о клиента?
Мы искренне надеемся, что эта книга будет интересна широкому кругу читателей . Теоретики найдут в ней достаточно полное обоснование целесообразности программы лояльности. Практики - реальные примеры и руководство к действию.

Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. - 3-е изд.