Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров, 4-е изд., стер. Руденко А.М.

Код: 1256606
Автор: Руденко А.М. →
Издательство: Дашков →
ISBN: 978-5-394-04175-4
Страниц: 264
Вес: 0.5 кг
Год издания: 2021
Переплет: мягкий
788 руб.
Товара нет на складе
Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.