Эта уникальная серия учебных пособий даст знания, необходимые для успешного завоевания рынка и активизации продаж. Базовый курс содержит шесть специальных выпусков, охватывающих все сферы продаж. В конце каждой главы помещены памятки и упражнения для лучшего усвоения материала. Из данной книги вы узнаете о проблемах, которые возникают в процессе отношений с основными клиентами, и об их решении, о том, как использовать рекламации в качестве меры укрепления деловых отношений. В книге содержатся ценные рекомендации по увеличению объема продаж при заключении сделок с крупными клиентами. Книга будет полезна не только начинающим, но и профессиональным коммерсантам.

Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн.6 Привлечение и удержание клиентов, работа с рекламациями