Сборник содержит материалы основных докладов 16-го семинара для руководителей и специалистов по качеству, который получил известность в странах СНГ как нижегородский семинар. Нижегородский семинар ачал свое уществование 14 лет тому назад. Он назывался "Международные стандарты ИСО серии 9000 и ста тистические методы" и стал за эти годы своеобразным клубом специалистов по качеству.

Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента. Материалы 16-го межгосударственного семинара