Является основой для успешной работы специалиста по продажам независимо от вида клиентов. Все продавцы, работающие с VIP и корпоративными клиентами должны знать систему управления возражениями. Он состоит в ом, чтобы готовиться заранее к возражениям со стороны клиента и, если необходимо, предвосх ищать и провоцировать их во время продажи. Возражения могут быть конструктивными и деструктивными (разрушители). Конструктивные связаны дефицитом информации у клиента. На самом деле такие возражения являются средством продолжения контакта.

Эффективный телефонный контакт (Серия "Мастер продаж")