В данной работе рассмотрены маркетинговые преимущества Интернета и проблемы их реализации в практике российских предприятий. Интернет-технологии предполагают отказ от методов массового воздействия а широкую удиторию в пользу персонализации - установления с клиентом доверительных отношений. Поэтом у в работе важное место уделено формированию лояльных клиентов при работе с ними в интернет-среде с использованием технологий повышения лояльности на базе CRM-систем.
Значительное внимание уделено использованию именно данных технологий при сегмент а широкую удиторию в пользу персонализации - установления с клиентом доверительных отношений. Поэтом у в работе важное место уделено формированию лояльных клиентов при работе с ними в интернет-среде с использованием технологий повышения лояльности на базе CRM-систем.
Значительное внимание уделено использованию именно данных технологий при сегмент

Маркетинг на базе Интернет-технологий (Серия "Библиотека хозяйственного руководителя") Книга 1 (69)