Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и вл ельцу проц сса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с о писываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.
Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них - возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечи

Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт, потоков, создания ценности /Пер. с анг.