Единственное, что все еще мешает, это покупатель: Успех в обращении с клиентами

Мы еще так далеки от успешного воплощения в жизнь стратегии ориентирования на клиента!
Товары и услуги стали весьма похожими друг на друга. В конкурентной борьбе за покупателя прием снижения це уже не ра отает. Глобализация требует от фирм как никогда быть сильными. Настало время изменить слож ившийся порядок вещей. Предприятиям необходимо взрастить новое поколение продавцов и менеджеров, которые облегчат жизнь клиентов, вовлекая их в партнерское сотрудничество.
Пришло время таких книг, как это издание - "Единственный, кто всегда мешает