Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами.

В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управ ния в повы ении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализи рованных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "Ю.Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического пр ния в повы ении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализи рованных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "Ю.Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического пр