Явления душевной жизни человека-реальность. И регуляторы конфликтов существуют в конечном счете именно в области душевной жизни, психики людей. Бомбит кого-то или что-то не самолет, а человек; притом самолет, боеприпасы, соответсвующие приказы тоже намеренно и не без творческой выдумки производят субъекты, т.е. существа, наделенные психикой. А одна из ее особенностей состоит в том, что многое в ней не осознается, вследствии чего она недооценивается. Психологические науки потому и нужны, что многие факты и зависимости душевных явлений не даны нам в непосредственных переживаниях. Дело обстоит так же, как в отношении внешнего мира: чтобы овладеть предметом рассмотрения, надо его специально изучать; отсуствие же правдоподобного знания ведет к порождению соответствующих мифов, поспешных выдумок и негодных практических действий. ... Пособие адресовано прежде всего студентам, обучающимся по специальностям, предполагающим интенсивное деловое общение (воспитание, обучение, руководство людь ми, обслуживание их), но может быть полезно и так называемому широкому читателю.

Конфликтующие реальности в работе с людьми (психологический аспект). Учеб. (Серия "Б-ка психолога")