Рассмотрены наиболее актуальные проблемы управления качеством, включающие его основы, квалиметрию и ее практическое использование, вопросы сертификации и обеспечения эффективного управления качест м. Обобщен и систематизирован теоретический и практический опыт по управлению качеством в условиях ры ночных отношений в нашей стране и за рубежом.
Для студентов и аспирантов вузов, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, а также предпринимателей и специалистов.

Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 'Менеджмент организации' (061100). - 2-е изд., перераб. и доп.