С введеннием в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентам Сегодня э о не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наи более успешных в мире Интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.
"Шкала успеха" - это ис

Набирая очки: Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя.