Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность (Серия:'Коротко о качестве-Библиотека Всероссийской организ

Код: 243950
Автор: Адлер Ю.П., Турко С.В. →
Издательство: Стандарты и качество →
ISBN: 5-94938-038-Х
Страниц: 44
Вес: 0.066 кг
Год издания: 2006
Переплет: мягкий