Предлагаемая вниманию читателей книга неоднократно переиздавалась в Великобритании — она является своего рода справочником для сотрудников любой организации; в ней можно найти подробные сведения о том, как вести деловую беседу, как заботиться о клиенте, как построить отношения с руководством, как вести себя в стрессовых ситуациях и многое-многое другое.
Администраторы — менеджеры, секретари, личные помощники и обслуживающий персонал — работают на всех уровнях и во всех отделах компаний, и эта книга предназначена именно для них.

Искусство администрирования: Практическое пособие /Пер.с англ. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом)