Майк либлинг - профессиональный тренер по общению, много раз сумевший добиться успеха в сфере того, как иметь дело с теми, с кем лучше дел не иметь. к нему так часто обращались за консультациями п вопросам с ожных взаимоотношений, что в 1995 году он основал компанию Strategy StrategyT, которая зан имается преодолением коммуникативных кризисов, особый упор делая на предотвращении подобного рода ситуаций.
В своей книге он рассказывает, как люди становятся "трудными" и что можно сделать, чтобы разрядить обстановку. Советы, которые дает автор,

Он меня раздражает!.. пособие по общению с трудными людьми / Пер. с англ. К.Н. Тер-Акопян