Конфликт - это реальная борьба между действующими людьми или группами, независимо от того каковы истоки этой борьбы. Конфликт возникает, когда стороны убеждены в том, что цели их деятельности несо естимы. И, главное, конфликт - неизбежный результат всякой системы управления, любой иерархически орг анизованной системы. Можно ли управлять конфликтами? Каков ваш стиль поведения в конфликтной ситуации? Каковы "правила игры" для выхода из конфликтной ситуации? - Об этом книга.
Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений,

Психология деловых конфликтов. Хрестоматия: Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. (Серия:'Менеджмент')