В арсенале средств профессиональной подготовки персонала важное место принадлежит ролевым играм, дающим возможность обучаться на собственном опыте и практиковать приобретенные навыки в безопасной" обстановке. Данное пособие позволяет сформировать четкое представление о том, как использовать ролевые игры с максимальной эффективностью. В книге содержатся большое количество упражнений, которые можно применять либо в предложенном варианте, либо модифицировать для нужд конкретной организации. ...

Ролевые игры. Практическое руководство /Пер. с англ. (Серия "Эффективный тренинг")