Один простой вопрос может определить будущее вашей компании. Знаете ли вы ответ? Главные исполнительные директора часто заявляют, что их цель - ускорить рост компании. Однако они добиваются этого райне редк . В чем причина? Ответ на этот вопрос вы найдете в книге специалиста по лояльности Фреда Р айхельда.

Книга о настоящей прибыли и реальном росте / Пер. с англ. Е. Михайловской