Изложены основы теории массового обслуживания и связанные с ними вопросы теории вероятности и математической статистики. Даны расчетные формулы, связывающие параметры систем массового обслуживания (СМО) и потоков заявок с характеристиками СМО. Рассмотрены задачи анализа и синтеза простых (пуассо-новских) СМО, приведены и проанализированы некоторые другие виды СМО, дан подход к учету надежности составных частей СМО и даны основы имитационного моделирования. Материалы изложены на доступном уровне с большим количеством примеров. Монография, являющаяся одновременно и справочным пособием, может представлять интерес для научных работников, инженеров, аспирантов, адъюнктов, студентов и курсантов соответствующих специальностей.

Инженерные методы теории массового обслуживания. - 2-е изд., перераб. и доп.