С позиций социальной психологии рассматриваются проблемы компетентности руководителя в общении и его действия в условиях служебного конфликта. Сообщается также о психологических проявлениях нового для нашего общества явления - утраты работы. Отдельная глава посвящена анализу конкретных ситуаций с рекомендациями по их использованию в процессе подготовки руководителей. В приложении дана простая методика аутогенной тренировки. Книга построена на основе курсов "Психология управления" и "Конфликтология", которые автор преподает с 1991 г. в Высшей административной школе правительства Санкт-Петербурга. Для руководителей и специалистов, небезразличных к тому, как складывается у них профессиональное общение.

Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя