Разговаривать умеет и любит каждый, но правильно выбрать тему и интонацию, четко сформулировать и ясно выразить свои мысли, доверительно разговорить собеседника, убедить его в своей правоте - это лое искусс во.
Книга известного международного эксперта по технологиям общения Аллана Пиза и его к оллеги Алана Гарнера научит Вас отделять фразы простой вежливости от зерен истины и расшифровывать невербальные сигналы. Вы сможете оценить искренность намерений партнера и верно интерпретировать его мысли, а умение говорить комплименты и внимательно

Язык разговора: Как разговаривать, чтобы договориться; Как совместить радость общения и пользу убеждения / Пер. с англ. Новиковой Т.